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よくある質問

予約をしましたが、確認メールが届きません
ご予約確認メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

【1.受信拒否・許可設定をされている】
受信拒否・許可設定をされている場合、ご予約のメールを受け取ることができません。

　

【対応策】
受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「info@yamauchiya.com」
の受信許可設定を行ってください。
※ 昨年とアドレスが変わっておりますので、以前にご予約された方も
　お手数ですが改めてご確認をお願いいたします。

設定方法（docomoの場合）

【2.迷惑メールフォルダに振り分けられている】
特にフリーメール（代表的なものにYahooの『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』、
Googleの『Gmail』など）をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で、
誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ
捨てられる場合があります。

　

【対応策】
“迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認”もしくは”迷惑メール設定の変更”をお願いします。
なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、
詳細はご利用先へご相談ください。

制限時間はありますか？
イチゴハウス入場から30分以内でお願いします。
採った苺を持って帰ってもいいですか?
農園内の苺はお持ち帰りできません。店頭で、大きさを揃えて行儀よく詰めた
苺のお土産を販売致しておりますのでご利用くださいませ。
ミルクはつきますか？
サービスでおつけしております。
もっとミルクが欲しい方はご持参頂いても結構です。
余談になりますが、当店のお客様は「ミルクはいりません」とおっしゃる方が多いんですよ。
どうしてこんなに甘いのですか？

駿河湾からの反射光がビニールハウスにあたって、あたりはとってもキラキラしています。

その(２)　その「光」を沢山あびた葉っぱと、元気に育った根っこが「甘み」を増してくれます。

さらに(３)　出荷用の苺と比べ、苺狩りの苺は完熟した状態まで葉や根の恩恵を受けるため糖度が増すのです。

ベビーカーは入れますか？
ハウス内は狭いので、空き地に置いて頂ければ大丈夫です。
ただし、苺ハウスに行くまでの道が、
石段があったり狭い場所がありますのでご注意ください。
苺狩りの場所はお店から遠いですか？
お店から一番離れた苺ハウスにも徒歩5分程度で行けます。
車椅子は入れますか？
申し訳ございませんが、車椅子対応の苺ハウスのご用意はございません。
足の不自由な家族がいるのですが・・。
なるべく足に負担の少ない所にご案内できる様に努めております。
恐れ入りますが事前にご相談ください。
ペットも苺ハウスに入れますか?
保健所の指導により、原則ご遠慮頂いております。
苺ハウスは貸切りにできますか？
なるべくご要望に応じられる様に努めておりますが、お客様の人数や苺の色づきなどにより、ご要望に添えない場合がありますのでご了承ください。